よくあるご質問

電子同意の利用に費用はかかりますか？

有償のサービスとなります。費用の詳細はお問い合わせください。

電子同意をいただいた帳票のサンプルを確認したいのですが。

署名同意のサンプルはこちらです。セルフィー同意のサンプルはこちらです。

利用者の人数によって金額は変わりますか？

対象の利用者様の人数が何名でも金額は変わりません。

カスタマイズで追加した帳票で電子同意はできますか？

電子同意機能は標準帳票が対象です。
追加やカスタマイズされた帳票につきましては、別途ご連絡ください。

電子同意の操作方法をご家族へどのように説明すれば良いですか？

ご家族にお渡しできる資料をご用意しおります。
詳しくは「電子同意 運用マニュアル」をご覧ください。

電子同意をしていただいた計画書を紙で印刷しなくても良いでしょうか？

問題ありません。令和3年度報酬改定において、「利用者等への説明・同意について、電磁的な対応を原則認める」、「諸記録の保存・交付等、電磁的な対応を原則認める」と規定され、電子ファイルが原本となるため、印刷の必要性がなくなりました。
参考）介護保険最新情報Vol.1049、R3報酬改定までの経緯（PDF資料）

契約書として使用できますか？

ご家族側のサインしか残すことができないため、契約書として使用することはできません。

何らかの理由で計画書が未作成の場合、サービスの利用開始ができるよう事前に同意をとっておくことはできますか？

可能です。「ケアコネ」のトーク画面から事前に計画書の内容を伝え、同意をいただくことができます。
その後、作成後は再度同意を取る必要がなく、そのまま交付いただけます。

計画書の作成画面からそのまま同意画面へ進めますか？

はい。ケアカルテで作成した計画書の画面内で、同意者などの設定や同意依頼へ進むことができます。
同意のために、別途計画書データを読み込ませる必要はありません。

ご本人同意後の計画書をご家族へ交付できますか？

可能です。同意後の計画書は、ご家族様のケアコネに交付することができます。
印刷して交付することも可能です。

利用者ごとに同意方法を変えることはできますか？

同意方法は計画書単位で設定するため、全利用者共通になります。
利用者ごとには設定できません。
 
○：施設サービス計画書はスマホ同意、栄養ケア計画書は署名同意。
×：Aさんの施設サービス計画書はスマホ同意、Bさんの施設サービス計画書は署名同意。

セルフィー（自撮り）同意では、同意日時の証明ができますか？

はい。ご本人を撮影した写真に同意日時と場所（緯度・経度）が埋め込まれ、存在証明を行うことができます。

セキュリティ対策はされていますか？

当社は情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISMS（ISO/IEC 27001）の認証を取得しています。
・情報セキュリティ基本方針
電⼦同意機能においても、この認証に基づくセキュリティ対策を施し、通信の暗号化、アクセス制御、操作ログ管理などの仕組みで信頼性と安全性を確保しています。