基本・概要
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電子同意（計画書）と電子契約は何が違いますか？
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電子同意は施設サービス計画書が対象です。電子契約は重要事項説明書・サービス利用契約書などの契約書類が対象で、署名必須・利用者ごとの個別設定など機能面が異なります。
- 電子契約は法律上有効ですか？
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はい。令和3年度報酬改定で電磁的な対応が原則認められており、電子ファイルが原本となります。契約書には法律上署名が必要なため、「署名同意」での手続きが必須です。
- 利用に費用はかかりますか？
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契約状況によっては有償となります。費用の詳細はお問い合わせください。利用者様の人数によって金額は変わりません。
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電子契約が完了した書類のサンプルを確認できますか？
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はい。（対面版・非対面版それぞれのサンプル）
- 利用者の人数によって金額は変わりますか？
- 何名でも金額は変わりません。
利用開始・設定
- 利用を始めるにはどうすればいいですか？
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CAREKARTE Pass（pass.carekarte.jp）にログインし、「利用申請」画面から電子契約を選択して申請してください。申請は事業所ごとに必要です。
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複数の職員が管理画面を使えますか？権限の設定はできますか？
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はい。管理者が職員を招待することで複数の職員が利用できます。権限は「事業所管理者」「一般職員」の2種類が標準で用意されており、カスタム権限の作成も可能です。
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電子契約の操作方法をご家族へどのように説明すればいいですか？
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ご家族向けの資料をご用意しています。詳しくは『電子契約
運用マニュアル』をご覧ください。
同意・契約の方法
- 同意の方法は何種類ありますか？
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「署名同意」と「ボタン同意」の2種類があります。契約書には法律上署名が必要なため署名同意を選択します。非対面の場合は顔写真の撮影も必要です。
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スマートフォンをお持ちでないご家族でも対応できますか？
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はい。「事業所端末（対面）」を選択することで、職員のデバイスを使って対面で手続きを完結できます。ケアコネへの招待も不要です。なお、同意後の書類は印刷してご家族にお渡しいただく必要があります。
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代理人・保証人・後見人も同意者に設定できますか？
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はい。利用者本人のほか、代理人・保証人・後見人（それぞれ最大2名）を同意者として設定できます。
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利用者ごとに同意者や同意方法を個別設定できますか？
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はい。同意者情報管理画面で、利用者ごとに同意端末と同意対象者を個別に設定できます。
- 契約書に説明動画を添付できますか？
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はい。mp4またはmov形式の動画を契約書に添付でき、同意画面内で再生できます。
- 電子署名はどのように行えばいいですか？
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指またはタッチペンで署名欄に手書き入力します。横画面にして拡大表示も可能です。ペン先の尖ったタッチペンの使用を推奨しています。
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契約書が未完成の場合でも、サービス開始に向けて事前に同意を取っておくことはできますか？
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はい、可能です。依頼作成時に契約開始日を設定することで対応できます。契約日より契約開始日が前になる場合、遡及適用する旨の文言が契約書に自動で表示されます。
書類管理
- 複数の書類をまとめて依頼できますか？
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はい。「契約書セット」機能で複数の書類をひとつのセットとして登録し、まとめて依頼できます。署名・同意は1回で完了します。
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契約書の内容を改訂した場合、どうすればいいですか？
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「履歴追加」または「履歴複写」から新バージョンを登録できます。過去の契約書は履歴として管理されます。
