●導入したきっかけ
手書きからデジタルへ。様々なシステムを検討した結果、操作性やカスタマイズの自由度、情報セキュリティ面でも最適であると判断し導入に至りました。
完全ペーパーレスを目指しデータベース化することにより社内外との連携強化を図り、職員の業務負担を軽減すると共に捻出された時間をサービスの質向上へと転換し、結果としてお客様へ最大限のサービス提供の実現を目指します。
●運用を定着させる為の取り組み
先ずは導入に至った経緯を職員へ伝え理解していただくことから始まり、ホーム内にプロジェクトチームを作り、初期設定や画面カスタマイズを繰り返し検証を行い、操作面ではモバイルに対するネガティブな感覚を持たせないためプレスタート期間を長く（３ヶ月程度）設けました。ては、定型文を初期表示させておいて、実施だけで記録し、何か起こった時には音声入力で対応といった、機械が苦手な職員様でもばっちり活用出来ています。
●便利な機能、お薦めな機能
情報の集約・検索・提供・共有が容易にでき表示も簡単にできるため、様々なデータ取りや評価する際スムーズに行えるところです。
●今後の活用方法
本社機能へ展開し、日々の確認、記録の遵守性、請求の正確性等を社として一括管理を目指したいと考えています。
